Bienvenidos al curso Servicio al Cliente, en esta unidad, los participantes aprenderán a identificar y satisfacer las necesidades de los clientes, desarrollando habilidades esenciales para ofrecer un servicio excepcional. A través de módulos interactivos, se explorarán temas como la comunicación efectiva, la gestión de quejas y la fidelización del cliente. Al finalizar, los estudiantes estarán capacitados para crear experiencias positivas y duraderas, contribuyendo al éxito y la reputación de la organización.
- Profesor: EVELYN JOHANNA RAMIREZ MAYEN